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I nostri collaboratori:
- rispondono nel tuo stesso messaggio
- se, invece, la risposta è complessa e merita un approfondimento, ti inseriscono nella nostra lista d'attesa
(sempre aggiornata indipendentemente dal metodo di comunicazione) e ti richiamano telefonicamente non appena arriva il tuo turno
I vantaggi principali dello svolgimento dell'assistenza tramite posta elettronica sono:
- ottimizzazione dei tuoi tempi operativi grazie alla riduzione del
numero di telefonate e delle perdite di tempo perchè si liberino le linee
- se archivi opportunamente i messaggi scambiati con la nostra assistenza, avrai la storia consultabile in autonomia dei quesiti e
delle risposte relative a problematiche ripetitive.
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